Après un décès
On vous demande de vider une maison où vous tenez à peine debout, des gens ont besoin que ce soit fait, et vous n’avez pas encore décidé ce que vous gardez ni, parfois, si vous acceptez la succession.
Rien de ce qui concerne la maison ne doit être décidé cette semaine.
Avant que qui que ce soit vide quoi que ce soit, une chose doit être réglée. En Belgique, vider le logement d’une personne décédée peut valoir acceptation tacite de sa succession — dettes comprises — et cette acceptation ne se retire pas. Si vous n’êtes pas certain de ce que contient la succession, parlez d’abord au notaire. Cela vaut pour nous comme pour n’importe qui d’autre : nous ne commençons pas avant que vous ayez décidé, et nous le disons avant de remettre une offre.
Quand vous êtes prêt, cela se passe ainsi. Vous appelez. Nous venons voir — chaque pièce, la cave, le grenier, le garage, et derrière chaque porte fermée. Nous photographions ce qui est là et nous le parcourons avec vous, pour que ce que nous chiffrons et ce que vous croyez que nous chiffrons soient la même chose. Vous recevez une offre écrite, et elle tient.
Les papiers, les photographies, les lettres et les albums sont mis de côté au fur et à mesure et vous sont rendus. Sortez d’abord ce que vous voulez garder, à votre rythme ; nous travaillons autour de ce qui reste. Vous pouvez être présent pour tout, ou pour rien.
Aucune urgence ne vient de nous, et personne ne vous demandera de signer quoi que ce soit à la table de la cuisine.
Ce que nous nous engageons à faire ici
Un prix fixe, convenu avant qu’on touche à quoi que ce soit, sur une seule facture d’une seule société.
Le prix est arrêté lors de la visite et mis par écrit. Ce n’est pas une estimation, ni un point de départ, ni une fourchette, et il n’est pas recalculé une fois le travail fait.
Si le chantier s’avère plus lourd qu’il n’y paraissait, c’est notre problème et pas votre facture.
Le prix ne bouge que si ce qui se trouve réellement dans le bâtiment diffère matériellement de ce qui a été acté et convenu lors de la visite.
Chaque pièce, cave, grenier, garage et porte fermée est photographiée et confirmée avec vous avant que le prix soit arrêté.
C’est ce relevé qui sert de base au prix. Vous le voyez, vous le corrigez, et vous l’approuvez avant d’approuver le prix. Rien ne se découvre ensuite dont vous n’étiez pas au courant.
La visite est gratuite et n’engage à rien.
Un bâtiment ne peut pas être chiffré par téléphone ni sur photo. La visite est ce qui rend le prix fixe, et vous ne devez rien si vous en repartez.
Véhicules banalisés, aucune inscription, et rien dans la rue qui annonce ce qui se passe à l’intérieur.
Les voisins, les locataires et les passants n’apprennent rien par nous.
Tout ce que vous n’avez pas clairement écarté est mis de côté et vous est montré avant de partir.
Au moindre doute, la réponse est de demander, pas de supposer. Cela coûte quelques minutes et l’inverse ne se répare pas.
Un appel, et ce n’est plus à vous de tout gérer.
Ce n’est pas vous qui décidez qui fait quoi, dans quel ordre, quel jour, et ce n’est pas vous qui relancez. Vous passez un appel, vous rencontrez une personne, et une personne répond du résultat.
Les papiers personnels et les photographies sont mis de côté et vous sont rendus, pas jetés avec le reste.
Documents d’identité, actes, correspondance de banque et d’assurance, lettres, albums et photos en vrac sont rassemblés au fur et à mesure et vous sont remis.
Vous sortez d’abord ce que vous voulez garder, à votre rythme, et nous travaillons autour de ce qui reste.
Aucun délai pour cette partie ne vient de nous.
Personne ne vous demande de signer quoi que ce soit à la table de la cuisine.
L’offre arrive après, par écrit. Vous pouvez la lire avec qui vous voulez.
Vous pouvez être présent pour tout, pour une partie, ou pour rien.
Certaines familles veulent revoir la maison une dernière fois. D’autres n’en ont pas la force. Les deux sont normaux et ni l’un ni l’autre ne change ce que nous faisons.
La visite est le seul chemin vers un prix fixe
Elle ne coûte rien, elle ne vous engage à rien, et l’offre écrite suit dans les 48 heures. Amenez qui vous voulez avoir dans la pièce.