Pour curateurs, notaires, agents immobiliers et syndics

Un prix fixe, convenu avant qu’on touche à quoi que ce soit, sur une seule facture d’une seule société.

Le prix est arrêté lors de la visite et mis par écrit. Ce n’est pas une estimation, ni un point de départ, ni une fourchette, et il n’est pas recalculé une fois le travail fait.

Si le chantier s’avère plus lourd qu’il n’y paraissait, c’est notre problème et pas votre facture.

Le prix ne bouge que si ce qui se trouve réellement dans le bâtiment diffère matériellement de ce qui a été acté et convenu lors de la visite.

Chaque pièce, cave, grenier, garage et porte fermée est photographiée et confirmée avec vous avant que le prix soit arrêté.

C’est ce relevé qui sert de base au prix. Vous le voyez, vous le corrigez, et vous l’approuvez avant d’approuver le prix. Rien ne se découvre ensuite dont vous n’étiez pas au courant.

L’amiante est la seule chose qui peut changer le prix, parce que la loi ne nous laisse aucune marge.

À la découverte d’amiante non documentée, nous devons arrêter, baliser et marquer la zone, et notifier. Nous ne pouvons pas continuer et nous ne pouvons pas l’absorber. Quiconque vous dit le contraire vous annonce qu’il a l’intention d’enfreindre la loi.

Ce qui vous est payé et ce que vous payez figurent sur deux lignes distinctes, jamais en un seul montant net.

Vous voyez exactement ce qui a été crédité et exactement ce qui a été facturé. Un montant compensé unique cache laquelle des deux moitiés a bougé.

Vous avez l’offre écrite dans les 48 heures qui suivent la visite.

Écrite, détaillée, et vous prenez le temps qu’il vous faut. Rien ne vous est demandé lors de la visite elle-même.

La visite est gratuite et n’engage à rien.

Un bâtiment ne peut pas être chiffré par téléphone ni sur photo. La visite est ce qui rend le prix fixe, et vous ne devez rien si vous en repartez.

Notre numéro de TVA et notre enregistrement pour le transport de déchets figurent sur chaque document, et les deux peuvent être vérifiés au registre public.

Nous affirmons des numéros que vous pouvez vérifier, pas des mots que vous ne pouvez pas. Les déchets qui quittent le bâtiment partent sous un enregistrement à notre propre nom.

Véhicules banalisés, aucune inscription, et rien dans la rue qui annonce ce qui se passe à l’intérieur.

Les voisins, les locataires et les passants n’apprennent rien par nous.

Tout ce que vous n’avez pas clairement écarté est mis de côté et vous est montré avant de partir.

Au moindre doute, la réponse est de demander, pas de supposer. Cela coûte quelques minutes et l’inverse ne se répare pas.

Un appel, et le vide maison quitte votre bureau.

Vous ne coordonnez ni les accès, ni l’ordre des opérations, ni l’évacuation, et vous n’êtes pas le point d’escalade quand quelque chose se passe mal. Une société est responsable et une personne décroche.

Les documents d’évacuation arrivent pour votre dossier sans que vous ayez à les demander deux fois.

Les références d’enregistrement et les documents couvrant ce qui a quitté le bâtiment font partie de la prestation, pas d’une demande après coup.

Une seule facture, adressée à la succession, à la société ou au propriétaire, portant les références dont votre dossier a besoin.

Dites-nous comment elle doit être libellée et ce qu’elle doit mentionner. Elle arrive ainsi du premier coup.

Nous ne vidons pas le logement d’un défunt avant que les héritiers aient tranché s’ils acceptent la succession.

Si des héritiers s’adressent à nous avant de s’adresser à vous, nous leur écrivons de parler d’abord à leur notaire, et nous attendons. Le problème ne vous revient pas.

La date convenue est la date, et nous ne la déplaçons pas.

Ventes, visites d’experts, remises de clés et plannings de travaux se calent sur la nôtre. Si nous ne pouvons pas tenir une date, nous le disons avant que vous vous engagiez, pas après.

Le bien est rendu balayé et vide, prêt à être photographié ou remis.

Ce qui doit rester — une cuisine équipée, des armoires encastrées, un poêle — est convenu à l’avance et reste en place.

Les accès, les ascenseurs et les parties communes sont réglés à l’avance avec l’immeuble et protégés pendant le chantier.

Les autres occupants gardent leur entrée, leur ascenseur et leurs horaires. Les parties communes sont protégées là où il le faut et laissées telles que nous les avons trouvées.